Storytelling, das Wandel greifbar macht
Mache deine Kundin zur Hauptfigur: Wo steht sie heute, woran scheitert sie, was wünscht sie sich? Dein Angebot ist der hilfreiche Wegbegleiter. Skizziere ihre Reise in drei Stationen und frage: Welche Hürde fühlt sie am deutlichsten?
Storytelling, das Wandel greifbar macht
Statt „klimaneutral“: Zeige die Szene, in der ein Lieferwagen leiser rollt, der Fahrer die neue Route erklärt, und Anwohner bedanken sich. Konkretion baut Vertrauen auf. Schreibe einen Satz um – von abstrakt zu bildhaft – und poste die neue Version.